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Trois repères essentiels

À quoi sert le jeu responsable chez Allwins Casino ?

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Chaque compte Allwins Casino contient vos limites de dépôt, vos limites de mise, l'auto-exclusion temporaire, la fermeture définitive du compte et des rappels de temps de jeu.

Cinq points clés

Repères de jeu responsable chez Allwins Casino

Tout ce qu'il faut savoir sur l'âge, le cadre légal, l'exclusion nationale et l'aide en quelques lignes.

Élément
Repère
Âge minimum
18+
Autorité de licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/3040/791
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Questions sur les limites
Cinq outils à votre main

Un compte qui reste sous votre contrôle

Au sortir de ce passage, chaque outil du compte et son moment d'usage vous seront familiers.

Avant le premier versement, pas après

Le plafond de dépôt borne ce que vous versez sur une période donnée. Posez-le au moment de l'inscription, quand le jeu reste un loisir comme un autre et que le budget se décide à froid.

Des mises qui dépassent votre envie ?

Cette limite encadre la part de votre solde engagée sur les parties. Activez-la dès que vous remarquez des mises plus élevées qu'à votre habitude, sans attendre une soirée perdue.

Une pause plutôt qu'un abandon

Une auto-exclusion temporaire suspend votre accès au compte pendant la durée choisie. Prenez-la lorsque vous avez besoin d'une coupure nette, sans fermer la porte pour toujours.

Et si je fermais mon compte ?

La fermeture définitive met fin à votre compte Allwins Casino, sans retour prévu. Elle convient lorsque le jeu n'a plus sa place dans votre quotidien et que vous voulez tourner la page.

Le temps passe vite, faites-vous prévenir

Les rappels de temps de jeu vous signalent le temps passé en session. Activez-les quand vous enchaînez les parties sans regarder l'horloge et que vous voulez reprendre la main.
Au moment de fixer votre plafond
1

Votre section de paramètres

Ouvrez votre compte et repérez la section des paramètres de jeu. Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre profil, et non à celui d'un autre joueur.

2

Le choix à faire maintenant

Sélectionnez le type de limite à ajuster, dépôt ou mise, selon ce que vous souhaitez encadrer. Repérez la valeur actuellement en place avant toute modification.

3

Le lendemain, sans surprise

Indiquez la période sur laquelle la limite s'applique et vérifiez le montant affiché. Relisez l'ensemble avant de valider, pour éviter un plafond trop large.

4

Avant confirmation, après vérification

Confirmez votre choix et relisez le récapitulatif affiché par le compte. Lorsqu'un doute subsiste sur le réglage obtenu, écrivez à [email protected] pour faire le point.

Le moment de souffler

La tranquillité de choisir vous-même la durée

Quelques heures pour respirer. Depuis votre compte, l'auto-exclusion temporaire bloque l'accès pendant la durée que vous fixez, de quelques heures à plusieurs jours. Elle se déclenche en quelques clics et s'applique immédiatement, sans que vous ayez à vous justifier.

Une fermeture tenue jusqu'au bout. L'auto-exclusion temporaire longue ferme l'accès pour une période prolongée, décidée à l'avance et non levée avant son terme. Vous la demandez depuis votre compte, et vous restez tenu à cette durée même si l'envie de rejouer revient avant la fin.

Et pour bloquer partout ailleurs ? En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, avec une levée à demander ensuite. Vous la déposez en ligne sur le service de l'ANJ ou par courrier recommandé, de façon strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Une aide gratuite

Quand parler devient plus utile que jouer seul

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond tous les jours de 8 heures à 2 heures, par téléphone ou par chat, de façon anonyme et au tarif normal. L'écoute s'adresse aux joueurs comme à leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs propose des psychologues au bout du fil, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et un accompagnement social et financier, pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu met à disposition un auto-questionnaire et un annuaire de tous les services d'aide existants, avec l'appui de l'ANJ. C'est le point de départ pour voir clair et trouver le bon interlocuteur. evalujeu.fr

Est-ce encore un loisir pour vous ?

Repérer tôt ces signes change la suite : une limite posée ou une pause décidée à temps coûte bien moins qu'une décision prise dans l'urgence. Aucune hausse de mise ne s'improvise après une perte.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines de jeu.

  • Vous jouez pour récupérer une perte
  • Le temps de jeu dépasse vos prévisions
  • Vous empruntez pour déposer
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous pariez plus que prévu, chaque fois
  • Le jeu prend la place d'autres activités
  • Vous misez pour oublier une contrariété
Quand vous hésitez

Le moment où vous voulez tout arrêter

01Comment fermer définitivement mon compte Allwins ?+
La fermeture définitive se demande à l'équipe d'assistance, joignable à l'adresse [email protected]. Aucune réactivation n'est possible ensuite, même quelques mois plus tard, ce qui en fait l'option la plus ferme du compte.
02Peut-on poser une limite depuis son téléphone ?+
La version mobile reprend la même section de compte que sur ordinateur, avec les quatre outils au même endroit. Une connexion suffit pour fixer un plafond depuis un téléphone, sans passer par l'assistance.
03Mon conjoint joue trop, qui peut m'aider ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept, sans jugement et de façon anonyme. Les associations spécialisées accompagnent les familles, et vous n'avez pas à porter cette situation seul(e).
04Que change une pause sur mon compte ?+
Pendant la pause, les dépôts et les mises restent bloqués et les rappels de temps de jeu ne s'appliquent plus. Le jeu redevient accessible seulement à la fin de la période choisie, sans démarche supplémentaire de votre part.
05Une auto-exclusion peut-elle être levée plus tôt ?+
Non, elle court jusqu'au bout du délai que vous avez choisi. Aucun raccourci n'existe pendant cette période, ce qui protège justement les décisions prises dans un moment de fatigue.
06Je peux modifier un plafond déjà fixé ?+
Oui, la même section de compte permet de revenir sur un plafond de dépôt ou de mise. Prenez le temps de relire la période affichée avant de confirmer, car le nouveau réglage suit son propre calendrier.